TOMA DE
DECISIONES
La toma de
decisiones se define como la selección de un curso de acciones entre
alternativas, es decir que existe un plan un compromiso de recursos de
dirección o reputación. La toma de decisiones como su trabajo principal ya que
tienen que seleccionar constantemente qué se hace, quien lo hace y cuando,
dónde e incluso como se hará. Sin embargo la toma de decisiones es sólo un paso
de la planeación ya que forma la parte esencial de los procesos que se siguen
para elaboración de los objetivos o metas trazadas a seguir. Rara vez se puede
juzgar sólo un curso de acción, porque prácticamente cada decisión tiene que
estar engranada con otros planes.
El proceso
que conduce a la toma de decisión:
- Elaboración de premisas
- Identificación de alternativas
- Evaluación de las alternativas, en términos de metas que se desea alcanzar
- Selección de una alternativa, es decir tomar una decisión
Las personas
que actúan o deciden racionalmente están intentando alcanzar alguna meta que no
se puede lograr sin acción. Necesitan comprender en forma clara los cursos
alternativos mediante los cuales se puede alcanzar una meta de acuerdo a las
circunstancias y limitaciones existentes. Se necesita también la información y
la capacidad para analizar y evaluar las alternativas de acuerdo con la meta
deseada. Por ultimo, necesitan tener el deseo de llegar a la mejor solución
mediante la selección de la alternativa que satisfaga de un modo más efectivo
el logro de la meta.
Una decisión
programada se aplica a problemas estructurados o de rutina. Los operadores de
tomos tienen especificaciones y reglas que les señalan si la pieza que han
hecho es aceptable, si tiene que desecharse o si se tiene que procesar de
nuevo.
Las
decisiones no programadas se usan para situaciones no programadas, nuevas y mal
definidas, de naturaleza no repetitivas. Ej.: el lanzamiento de la computadora
Macintosh por Apple Computer.
En realidad
las decisiones estratégicas son, en general, decisiones no programadas, puesto
que requieren juicios subjetivos.
La mayoría
de las decisiones no son ni completamente programadas ni completamente no
programadas; son una combinación de ambas. La mayor parte de las decisiones no
programadas las toman los gerentes del nivel más alto, esto es porque los
gerentes de ese nivel tienen que hacer frente a los problemas no estructurados.
El Análisis De Riesgo prácticamente cada decisión se basa en al interacción de variables
importantes, muchas de las cuales tienen un elemento de incertidumbre pero
quizás un grado bastante alto de probabilidad. Por tanto, la sensatez de lanzar
un nuevo producto podría desprender de varias variables críticas: el costo de
producto, la inversión del capital, el precio que se puede fijar, el tamaño del
mercado potencial y la participación del mercado total.
Los Árboles de Decisión presentan los puntos de decisión, los acontecimientos fortuitos y las
probabilidades existentes en los diversos cursos que se podrían seguir.
El enfoque
del árbol de decisión hace posible observar, al menos las principales
alternativas y el hecho de que las decisiones posteriormente dependan de
acontecimientos en el futuro.
Ej.: los
gerentes también pueden comprender la verdadera probabilidad de una decisión
que conduzca a los resultados deseados.
Una cosa es
cierta los árboles de decisión y técnicas similares de decisión reubican
criterios amplios con un centro de atención sobre los elementos importantes de
una decisión, hacen resaltar premisas que con frecuencia están escondidas y
muestran el proceso de razonamiento mediante el cual se toman las decisiones bajo
incertidumbre.
Tomar una decisión siempre comienza por decidirse entre Decidir o No Decidir. Al Decidir, estamos asumiendo el compromiso con los resultados que se quieren alcanzar, mientras que al No Decidir demostramos estar interesados en que las cosas sucedan, pero sin hacer nada para lograr los resultados deseados. Lo que nos lleva a una u otra cosa, son nuestros modelos mentales y es por ello que debemos analizar los procesos de Toma de Decisiones a partir de ellos. Normalmente se decide para alcanzar el éxito y se eluden las decisiones cuando se desea evitar el fracaso.
ResponderEliminarPor otra parte, las decisiones que nosotros tomamos pueden ser algunas acertadas y otras erróneas, pero cualquiera de ellas debe generar aprendizaje, sin embargo nuestros modelos nos han enseñado a temer al fracaso, por lo que buscamos evitarlo, y por ello, nos olvidamos de trabajar para lograr el éxito, lo que nos lleva a pensar que el proceso de Toma de Decisiones es un proceso interno del Ser Humano, que debe ser analizado desde dentro y no a través del simple manejo de técnicas para la Toma de Decisiones, que nunca utilizamos, porque las situaciones de la vida muchas veces no nos dan tiempo para ello. Este artículo está orientado a descubrir algunos elementos que limitan nuestra efectividad en la Toma de Decisiones en todos los aspectos de la vida.